perguntas frequentes

Entenda o serviço

01. O que é

O  Welcome Chef é um site de reservas de serviços de Personal Chef. Temos disponíveis no site uma variedade de menus e Chefs, que podem atender diferentes ocasiões, desde um simples jantar romântico até uma comemoração de aniversário ou um grande evento corporativo. 

 

02. O que está incluso no serviço

O Chef e sua equipe são responsáveis por comprar os ingredientes, preparar, servir e depois deixar a cozinha limpa. 

 

03. Opcionais

O Welcome Chef também pode oferecer opcionais como: louças, menu kids e garçom para bebidas.

 

04. Tempo de duração

Um almoço ou jantar empratado dura em torno de 2h. Um menu finger food prevê até 4h de duração. O Chef geralmente chega 1h antes de começar a servir.

 

05. O que é preciso de infra-estrutura

O Chef necessita de fogão, geladeira e forno. Utensílios mais específicos fazem parte do que o Chef leva para o evento. Qualquer necessidade especial pode ser previamente combinada - se necessário fazemos locação de equipamentos. 

 

06. Personalização dos menus

Temos hoje no site uma grande variedade de menus. Se precisar de alguma pequena alteração, ou tiver alguma restrição alimentar, basta escrever no campo "observações" no momento da reserva. A maioria dos Chefs não se importa em mesclar itens dos próprios menus (exemplo: trocar a sobremesa de um menu por outra de outro menu do mesmo Chef). Se necessitar de algo totalmente customizado, entre em contato conosco.

 

07. Quantidade de comida

Todos os menus são concebidos para atender com folga cada pessoa - alguns são mais leves outros mais encorpados, tudo depende da proposta do evento. É importante, porém, dimensionar o número correto de pessoas, para que não faltem ingredientes nem equipe.

 

08. Equipe de apoio

Cada Chef determina a equipe de apoio necessária de acordo com menu e número de convidados. A equipe auxiliará para produzir, servir e limpar a cozinha no final. Novamente, é importante dimensionar corretamente a quantidade de pessoas no evento para que o serviço seja 100%.

 

09. Número de pessoas

O Chef sempre trabalha com ingredientes frescos e artesanais. Por isso, ele apenas comprará ingredientes para o número de pessoas contratado. Se houver alguma alteração no número de pessoas, é importante avisar o Chef com pelo menos 3 dias de antecedência. 

 

10. Formas de pagamento

A reserva pode ser feita toda online. O pagamento pode ser feito em até 3x sem juros no cartão de crédito ou via depósito bancário.

 

11. Confirmação da reserva

Após o pedido de reserva ser efetuado no site, o Chef tem 24 horas para confirmar ou recusar a disponibilidade. Caso o Chef não consiga atender, o Welcome Chef pode disponibilizar outro Chef para a ocasião.

 

12. Cancelamento

Caso ocorra algum imprevisto e seja necessário cancelar o evento, utilizaremos as regras a seguir:
- Estorno de até 100% do valor, se solicitado com mais de 7 dias de antecedência;
- Não haverá estorno se não houver cancelamento formal do pedido a pelo menos de 7 dias do evento.

 

13. Garantias

O Welcome Chef faz uma curadoria para recrutar apenas os melhores Chefs - que saibam não apenas cozinhar bem, mas que também sejam extremamente profissionais, cheguem no horário marcado, e que sejam educados e bem humorados em serviço. Não manteremos no site Chefs mal avaliados pelos clientes.